近来，家用电器维修服务乱收费现象成为市民反映较多的问题。根据安徽商报的问卷调查显示，有超过九成受访者家庭有上门维修的需求，年度需求超过3次的近半。绝大多数受访者最先想到找物业，在物业没有办法解决的情况下，通过种种渠道找维修师傅上门解决。但是，不少家庭也担心遇到“维修刺客”，出现小病大修、坐地起价的问题。受访者希望，能够加强上门维修行业的监管，公开上门维修服务的价格，杜绝“隐形消费”。
1、您在日常生活中，家庭维修（如灯具坏了、水龙头管件坏了、下水道堵塞等），您是如何来解决的？
近来，家用电器维修服务乱收费现象成为市民反映较多的问题。根据安徽商报的问卷调查显示，有超过九成受访者家庭有上门维修的需求，年度需求超过3次的近半。绝大多数受访者最先想到找物业，在物业没有办法解决的情况下，通过种种渠道找维修师傅上门解决。但是，不少家庭也担心遇到“维修刺客”，出现小病大修、坐地起价的问题。受访者希望，能够加强上门维修行业的监管，公开上门维修服务的价格，杜绝“隐形消费”。
1、您在日常生活中，家庭维修（如灯具坏了、水龙头管件坏了、下水道堵塞等），您是如何来解决的？
近来，家用电器维修服务乱收费现象成为市民反映较多的问题。根据安徽商报的问卷调查显示，有超过九成受访者家庭有上门维修的需求，年度需求超过3次的近半。绝大多数受访者最先想到找物业，在物业没有办法解决的情况下，通过种种渠道找维修师傅上门解决。但是，不少家庭也担心遇到“维修刺客”，出现小病大修、坐地起价的问题。受访者希望，能够加强上门维修行业的监管，公开上门维修服务的价格，杜绝“隐形消费”。六成受访者找人上门维修1、您在日常生活中，家庭维修（如灯具坏了、水龙头管件坏了、下水道堵塞等），您是如何来解决的？基本都是家里人自己解决21.3%只找物业解决16.1%物业不能解决的，就自己寻找维修师傅上门解决62.6%两成受访者所在的社区物业会推荐修东西的人2、您小区的物业，在家庭维修方面，能帮您解决哪一些问题？社区物业不帮助处理，要求我们自己解决60.4%社区物业大部分会帮助联系师傅有偿上门服务21.9%社区物业基本全包了，都会帮助业主解决17.7%五成多受访者自己在网上找维修师傅上门3、如果社区物业解决不了的，您一般会怎样找维修师傅？在网上找58.1%在小区群里找人介绍25.8%找以前帮自己维修过的师傅12.9%其他3.2%三成多受访者家庭一年维修的次数不低于3次4、您家里面的上门家庭维修，平均一年需要几次？少于1次6.8%1-2次50.6%3-5次36.8%5次以上5.8%上门解决了自己搞不定的问题5、您愿意接受上门服务的原因是？（多选）节约时间22.9%价格能接受15.8%自己解决不了49.4%一步到位11.9%超过四成受访者担心维修师傅“坐地起价”6、您在找维修师傅上门维修时，有哪些顾虑？（多选）维修服务水平达不上28.1%选用的零配件质量不好26.1%坐地起价45.8%小病大修37.4%过半受访者希望制定行业统一价格7、您觉得如何规范行业收费？加强行业监管31.9%制定行业统一价格（包括上门费、维修费、配件费）55.8%上门前主动公示价格，不得乱加价12.3%（本次调查共采集有效样本问卷310份）（安徽商报融媒体记者郑茹）
