致商家---关于857平台“订单投诉”重要申明

2020-05-28 14:42:58

1.如果您解决了消费者问题,让消费者自行在官网撤诉,撤诉地址:官网首页导航栏-投诉查询-撤销投诉,密码是消费者在投诉时发到手机的短信码,如单纯只在后台回复已解决,平台一律判决买家胜诉;
2.如产生交易矛盾,消费者不愿撤诉,请在后台提供有效的说明,如出现不处理不回复,或者敷衍回复,一律判决买家胜诉;
3.若商家短期内出现大量投诉,平台有权限封停账号和店铺,后续补齐说明+处理全部投诉后,申请解封;
4.如卡密信息为虚假,例如:联系QQ,XXXXXXXX这类无效卡密,均判决买家胜诉且封停店铺不结算处理;
5.如售卖业务与实物有关,请自觉关闭,例如:U盘等需物流交易的,一律封停不结算给消费者做退款处理;
6.若寄售产品出现黄赌毒业务相关的,一律封停不结算做退款处理;
7.若商家截图把收款二维码通过微信或QQ等聊天工具发给消费者,诱导付款,一律封停不结算做退款处理;
8.在有效的时间内,尚未处理或不处理,平台判决后,均不支持改判;
为了维护平台大环境,请各位商家积极配合平台做好相关售后问题;