在过去的五年里，奢侈品行业经历了一段非凡的价值创造时期。2019 年至 2023 年期间，对个人奢侈品（包括时装、手袋、手表和珠宝）的空前需求，加上深厚的供应量，使该行业实现了 5% 的复合年增长率。奢侈品牌的表现优于全球市场，并创下了新的盈利纪录。
尽管年收入超过 50 亿欧元（53 亿美元）的奢侈品“超级品牌”利用其全球影响力来提高知名度和吸引力，但整个行业的上涨的速度是显著而迅速的。在此期间，价格持续上涨占增长的 80% 以上，而销量增长则较为温和。
现在，随着步入 2025 年，奢侈品行业正面临重大放缓，即使是顶级品牌也受到了沉重打击。奢侈品价值创造自2016年以来（不包括 2020 年）首次出现下滑。行业的几个增长驱动引擎已经显示动力不足。宏观经济处于逆风，尤其是关键的中国市场——此前，中国市场从2019年到2023年的年增长率曾超过 18%。与此同时，奢侈品客户群正慢慢的变多样化，客户与奢侈品的关系比以往任何一个时间里都更为复杂。为此，奢侈品牌公司面临的一个挑战是如何通过品牌创造的产品和经营销售的策略，在不疏远老客户的情况下吸引年轻客户。
此外，所有年龄段的客户都对奢侈品体验越来越感兴趣，而不单单是奢侈品。这种动态为客户创造了新的权衡取舍，例如，这在某种程度上预示着个人奢侈品参与者必须超越比以往更高的客户期望，才能赢得豪华旅行和健康体验的消费。
但奢侈品的困境在某些特定的程度上也是自己造成的。该行业在过去五年中的快速扩张导致了过度曝光，并削弱了该行业对排他性、创造力和工艺的承诺。随着需求激增，品牌提高了价格，但未能充分调整其创意策略和供应链以满足新的规模需求，从而削弱了其核心价值主张，并最终未能兑现对顾客的承诺。由于这些战略选择和经济逆风，未来几年的增长将放缓。
麦肯锡和BoF预计，从 2025 年到 2027 年，全球奢侈品销售额将每年增长 2% 至 4%。
中东、印度和其他亚太地区等新兴市场的活力没有办法弥补中国和欧洲等奢侈品核心市场的个位数增长，但业内更看好美国，预计美国的整体前景会更好。由于该行业在 2025 年底或 2026 年之前没办法实现复苏，该行业必须以放缓为契机进行反思和重新调整，奢侈品必须打一场持久战，而不是依靠快速营销解决他们最紧迫的挑战。
现在是品牌投资于业务关键领域的时机，即使回报可能不会立竿见影。麦肯锡和BoF分析认为，未来几年奢侈品行业有以下五大战略要务：
明确核心价值观并与优先客户保持一致，以加强品牌的长期战略和差异化价值主张，包括分类、沟通、价格架构和体验。审查大型集团通过联合启动计划可能实现的协同效应，无论是在增长加速还是成本卓越方面。
继续投入资源创造标志性的产品，与目标客户产生共鸣，并维护奢侈品对质量和价值的承诺。通过投资于长期供应链稳定性（例如通过垂直整合）并实施一流的采购和制造实践，将业务规模与工艺传统重新调整。
继续在商店内外为近年来服务不足的最忠诚和最有前途的客户开发独特的“金钱买不到”体验。这些体验必须与品牌精神保持一致，而不单单是追逐最新趋势。制定新的客户获取策略。投资于技术、AI 和数据功能，以发现强大的客户洞察，从而帮助更好地个性化客户旅程。
吸引、培养和留住每个关键职能部门的最优秀人才，而不单单是在创意岗位上。发展企业文化并更新运营模式，以适应企业一直增长的规模和复杂性以及潜在的继任计划。通过模仿别的行业的最佳实践，实现主体业务部门（包括数字、数据、技术、供应链和采购）的专业化运营，同时寻找人才来帮助弥合能力差距。
查看不同奢侈品品类和地区（在大型集团内）的敞口。定义明确的角色和目标，以扩展到包括旅游和酒店在内的相邻类别，以在不忽视核心业务的情况下最大限度地提升客户参与度。将重点和资源分配给这些新企业，而不可能影响核心业务。寻求互补性收购，以在更加整合的市场中建立弹性并确保竞争优势。这些转变的性质和规模可能会继续重组该行业。
显而易见，奢侈品行业正处于关键时刻。高管们如果以远见卓识、创造力和对卓越的新承诺来领导，同时也专注于长期投资和多年计划，就能保证其品牌的持续成功和增长。如果他们不做出这些必要的改变，就非常有可能在未来关键几年内牺牲品牌相关性和宝贵的市场占有率。
