上海已专门出台促进工业服务业行动方案，目标培育50家平台企业5家以上“独角兽”
■以黑湖科技为代表的工业服务业企业，是实体经济与数字化的经济的深层次地融合，也是推进新型工业化、培育新质生产力的关键环节
毕业于美国达特茅斯学院的黑湖科技CEO周宇翔，有过一段特殊经历——他曾“潜入”某个欧洲化妆品巨头在苏州的代工厂，与工人同吃同住数月，继而发现传统制造转型之痛。这使他更坚信制造业数据一旦被采集、流转、挖掘后的价值，也彻底治愈了他首次创业“跑偏”后的焦虑。周宇翔再度启航，创办黑湖科技，迄今已服务逾3万家中大型制造及小微企业。
同时，以黑湖科技为代表的工业服务业，逐渐让人意识到，其市场规模就如藏于海平面以下的巨大冰山。近期，上海专门出台促进工业服务业赋能产业升级行动方案。
周宇翔毕业后曾在投行工作，见证了中国企业赴德收购某大型传动系统集团旗下汽车减震、消声器部门的过程。当年让他深受震撼的是，德国工厂虽陷财务危机，但所有产线数据均由机器采集并传输至电脑，管理层全部基于数据发现和解决问题。
相比之下，中国工厂的管理者却被套牢在车间一线，被称作“走动式管理”。这一巨大“代差”令周宇翔萌生创业念头。效仿美国大数据公司Palantir，他与两位计算机背景的伙伴在北京创办马达数据，却很快夭折，原因主要在于其产品能力远超一线需求。为接地气，团队索性扎入多地工厂一线打工。
周宇翔去的是一家苏州工厂的注塑车间。该车间大部分订单来自传统代工，动辄二三十万件，但毛利率微薄。为摆脱行业内卷，车间正尝试承接一些新锐品牌的定制化订单，毛利率高了60%，但每个订单不过几千件。问题就在于，传统代工订单往往连续生产25天，随后停机5小时切换产线小时就生产完毕了，但还是要停机5小时才能开始其他订单生产，产能利用率低。
周宇翔很快察觉，这5小时停机并非必然，其间更换模具、调试设备、载入新原料等各任务之间信息不流转。“更换模具的老师傅正抽烟，负责转移物料的叉车工还在别处兜兜转转，导致无效等待时间占了三分之二。”
痛点就是机会。周宇翔团队决定在手机上开发一套制造协同系统，让工厂不同工序之间能像微信聊天那样互通信息，系统可实时提示进度、分发任务，工人此刻该做什么、预期绩效等一目了然。从在工友宿舍写下首行代码，到完成软件编写，团队仅用了三周，后续实地测试时，其他车间竟主动求纳入，因为数据驱动下的高效协同，让计件制工人每日能多赚数十元。
团队信心大增。考虑到上海是千行百业的区域性总部，且辐射制造集聚区的交通优势显著，更有全球顶尖人才，2016年，周宇翔果断选定上海，二次创业。黑湖科技一路开发黑湖小工单、黑湖智造、黑湖供应链3款产品，从2017年跑通2家客户起，迄今签约客户已逾3万家。
黑湖小工单主要是针对传统工厂内部数据多通过人工记录、纸质储存而开发。它是一个微信小程序，企业培训1至2小时即能上手，可实现生产进度透明化、作业流程规范化、生产数据实时采集及报表看板一键生成等，工厂全局可随时随地掌控。
广东一家为小米等头部客户代工电子科技类产品的厂家迅速尝到甜头，企业主如今边喝茶边看手机数据。2021年起，这家企业利用黑湖小工单，为一级客户、高利润客户、加急客户自动排优先级。黑湖小工单里，每个计划单号都被安排到指定产线并落实到人，生产全程实时留痕，解决了客户信任问题。另外，哪位工人绩效第一，哪些工人下半月再努把力就能达到优秀，哪些工人连续两月“摸鱼”已在淘汰之列，企业主一查小程序便知。黑湖小工单一经推出，迅速渗透全国工业园区，现已覆盖2.5万家中小微工厂。
黑湖智造，可帮助实现多点工厂的工业数据聚合与业务协同，适用于蜜雪冰城、农夫山泉等大中型客户。蜜雪冰城在全球有4万家门店，每月上新十余种新口味，在云南、广西、安徽分别设有咖啡豆、百香果和草莓基地，在海南还有加工厂等。在一些网红茶饮品牌店，消费者常会碰上热销产品“售罄”，蜜雪冰城却甚少发生这类扫兴事。其门店迅速扩张和频繁上新背后，物料采摘、生产和物流都能从容跟上，黑湖智造的硬核支撑功不可没。
通过黑湖智造，蜜雪冰城后端分布于全国各地的产能，与前端所有门店全部打通。门店的热销排行、品类需求和紧俏预警，会提前反向指导后端产能供给。在大数据技术、AI算法赋能下，蜜雪冰城超复杂的供应体系被神机妙算，与市场营销高效匹配。周宇翔认为，部分咖啡茶饮品牌不敢任性翻花样、拓口味，原因就在于难以达成这种柔性供给。
黑湖供应链，则源自疫情期间。当时两家新能源汽车头部企业主动找上门来，想化解上游一颗螺丝钉供不出就“逼停”下游整车厂的风险，希望能与黑湖科技共创打通供应链上下游的解决方案。据透露，黑湖科技在上海市经信委指导下，正以汽车产业链为切入口，链接上海行业龙头，从链主掌控力较强、带得动的核心供应商入手，逐步实现跨工厂的供应链实时协作。
以黑湖科技为代表的工业服务业企业，是实体经济与数字化的经济的深层次地融合，也是推进新型工业化、培育新质生产力的关键环节。
据市经信委介绍，近年来，上海已诞生一大批像黑湖科技这样的工业领域专业服务商，它们在云端实现轻量化部署，打造了“小快轻准”的SaaS（软件即服务）产品和解决方案，可精准帮助各类制造企业低门槛地跨越数字化转型难点，在高效交付中稳住并收获更多订单，为上海工业增加值贡献实实在在的增速。
但工业服务业的意义又远不止于此。周宇翔和记者说，半年前，他再访当年苏州工厂，发现注塑车间的非标订单占比已达90%。这些订单，来自小红书博主、李佳琦等头部主播的个性化定制订单，契合的正是李强总理在今年6月夏季达沃斯论坛开幕式发言中提及的“反向定制”。
反向定制，是由消费端定义的生产模式，且逐渐走向主流。除了周宇翔曾经打工的苏州工厂，上海一老牌珠宝首饰也正融入这股洪流，与黑湖科技探索“小单快反”的更高效解决方案。“小单快反”是指企业小批量多批次生产产品，增加供应链弹性，并快速应对市场变化的生产模式。
“越来越多工厂站在了十字路口，是延续传统的大规模低毛利订单？还是在科技加持下拥抱巨大的未被满足的个性化需求？我们更乐意帮助后者，让它们在规模迅速扩张或高频的产线切换下，仍能保持从容柔性的松弛感。”周宇翔说。
近期，《上海市促进工业服务业赋能产业升级行动方案（2024—2027年）》正式出台，并辅之以《关于促进工业服务业赋能产业升级的若干措施》，提出培育工业互联网专业服务商、提升工业公司数据互通效能、实施“产业网络站点平台跃升行动”、构建“上海制造”新型服务生态平台等举措。依照方案目标，至2027年，上海要培育营收10亿元以上、服务能力突出的平台企业50家，其中具国际影响力的独角兽企业5家以上。（记者 李晔）
