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【48812】西安男人58同城上找人修冰箱 花430元没修好商家还失联了

时间: 2024-07-15 23:58:15 作者: 必发88游戏登录

  58同城上找人修冰箱,修理工人上门收了430元,冰箱没修好还失联了。安先生投诉屡次,58同城称,已冻住商户账号,但不赔付用户丢失。

  2月8日,安先生姐姐家冰箱坏了,他当天在58同城上搜到一家名为“20年老店汇鑫家电修理”的商户,坐落西安市二环南路西段。“我当天就经过渠道联络商户,问价格时对方说得工人上门看了才干确认,到时候直接给工人付费就行。”安先生说,随后工人上门,说冰箱过久缺氟,还要加单向阀、抽线元,“咱们给他支付宝付款,其时他说修好了开端制冷了,许诺质保3个月,就匆忙脱离。”

  安先生说,冰箱修理后第三天开端放食物时才发现并没有制冷。安先生随即联络商户,提示关机。

  2月13日,安先生联络58同城客服,“渠道给出的回复很隐晦,说商户回复来咱们家上门要从头修理,但咱们家没人,是歹意投诉。实在的状况是并没有商户联络过咱们。”安先生说,后续渠道又让弥补依据,他供给了自己和渠道买卖、联络的一切记载,但仍旧没有接到商户的电话。

  “弥补依据后,渠道又改口说我付款没有经过渠道,所以这次修理与渠道无关,回绝补偿,但表明会处理商户,做出下架处理。”安先生说,2月底直到3月初,该商户在渠道仍然能够搜到,自己再联络客服投诉,就让“等联络”,“这两天我在渠道才搜不到这家店了。”

  在此期间,安先生还屡次拨打修理师傅的手机号,电话一直难接通,“接经过一次,对方说不是修冰箱的,打错了。”安先生说,直到现在,冰箱仍旧不制冷,工人商家联络不上,渠道也不处理赔付。

  3月14日,华商报记者联络到58同城客服中心,工作人员说,经查询3月3日处理结果为,安先生的状况不在稳妥理赔范围内,“安先生此前联络过商户,其时的投诉反应渠道现已受理,无法赔付,且对商户进行了下架处理。”工作人员说,2月13日,安先生第一次投诉,投诉现已成立了,处罚了商户可是没有给用户赔付,针对商家现已冻住了账户。

  工作人员称,“现在用户对处理结果不认可,后续咱们会将问题转给专人处理,至于为何之前没有赔付、后续能否赔付等问题,会由专人在1-3个工作日内答复。”一起,工作人员给出了商户的实在联络方式。

  当日下午,安先生联络渠道给出的商户号码问询冰箱没修好售后一事。对方先问安先生家在哪,得知在南郊后表明晰自己的店在北郊,只担任北郊区域修理,没去过南郊,“你打错了,不知道谁把我的号码挂到了58同城上,这两天老有人打来。我从来没在上面留过电话,我不是搞家电修理的。”